Сервис (Кодекс)

Есть вещи, которые мы делаем. И есть вещи, которых мы не делаем никогда.
Второй список — короче и важнее первого.

Мы не выпускаем то, что не вызывает у нас внутреннего уважения

Мы не ставим имя SAMURA на посредственные изделия

Мы не выпускаем упрощённые версии ради объёма

Мы не участвуем в ценовых войнах

Мы не проводим распродаж премиальных коллекций

Мы не предлагаем скидок за срочность, за объём, за лояльность

Мы не копируем. Ни Японии, ни Европы, ни трендов, ни конкурентов

Мы не подражаем. Даже самим себе десятилетней давности

Мы не продаём через крикливые акции и дешёвые триггеры

Мы не участвуем в шуме рынка

Мы не заигрываем с клиентом и не переходим на «дружеский» тон

Мы не обещаем. Мы выпускаем продукт, и он говорит сам

Мы не оправдываемся. Если что-то сделано — оно сделано осознанно

Мы не предаём форму. Если форма страдает — продукт отменяется

Мы не ускоряем процесс разработки ради даты запуска

Мы не экономим на этапах, которые нельзя увидеть

Мы не продаём брак. Несоответствующие стандарту партии уходят под пресс

Мы не говорим «и так сойдёт». Это единственная фраза, которая у нас под полным запретом

Этот список — не декларация. Это операционный документ.

Каждый пункт применяется к каждому решению: к выбору материала, к утверждению дизайна, к одобрению партии, к запуску коллекции, к любой коммуникации от нашего имени.

Нарушение любого пункта — основание отменить продукт, отклонить рекламную кампанию, расторгнуть партнёрство. Без исключений.

Мы не ищем быстрого роста.
Мы выбираем правильную форму. Каждый раз.

Именно поэтому этот список будет короче, чем у тех, кто обещает всё.

Безупречность — наша форма морали.