Вопрос - Ответ

Условия сотрудничества
- Хотелось бы узнать поподробнее об условиях сотрудничества
  Вы можете позвонить нам по телефону +7 (495) 280 73 80 или заполнить форму запроса о сотрудничестве Наши менеджеры ответят на все Ваши вопросы.
- Работаете ли вы с физическими лицами?
  Нет, по оптовым продажам мы работаем только с юридическими лицами. Физические лица могут оформить розничные заказы на нашем сайте.
- Я планирую регулярно закупать у вас товар оптом, за мной будет закреплен постоянный менеджер?
  За каждым клиентом закрепляется постоянный менеджер, который курирует его во всех процессах.
- Вы работаете с партнерами не из России?
  Работаем. На данный момент компания Samura работает с контрагентами из России, Белоруссии, Казахстана, Армении и Кыргызстана.
- Работаете ли по оптовым продажам с регионами России?
  Мы работаем с контрагентами из любых регионов России.
- Помогаете ли вы с выбором торговой точки?
  Мы не располагаем достаточными данными для анализа эффективности различных торговых точек, поэтому выбор места для продажи остается за клиентом.
- Где я могу ознакомиться с вашим коммерческим предложением?
  Заполните форму, и наш менеджер вышлет на Вашу электронную почту коммерческое предложение.
- Предоставляете ли вы бизнес план?
  Нет, разработка бизнес плана является ответственностью клиента.
- Поможете ли вы открыть мне ИП?
  Нет, данное действие не входит в наши услуги.
Документация и договор
- Высылаете ли вы сертификаты на свою продукцию?
  Да, мы можем отправить Вам сертификаты в электронном виде или вложить их в поставку.
- Ваши товары сертифицированы?
  Да. Вся реализуемая продукция соответствует требованиям нормативных документов Российской Федерации. Вы можете ознакомиться с декларациями соответствия и сертификатами в офисе компании.
- Можно ли получить сертификат официального дилера после заключения договора?
  Сертификат официального дилера выдается при условии соблюдения рекомендованных розничных цен и поддержании полного ассортимента товаров Samura.
- Что требуется от меня для заключения договора?
  Заполнение карточки клиента, копии учредительных документов, реквизиты юридического лица.
Заказы и цены
- Нужно ли каждый месяц делать заказы на определенную сумму?
  Нет, после вашего первого оптового заказа вы можете докупать ассортимент по мере необходимости.
- Какие скидки предусмотрены при оптовой закупке?
  У нас существует гибкая система скидок, которая зависит от условий сотрудничества с каждым индивидуальным клиентом.
- Где я могу ознакомиться с оптовыми ценами на товары Samura?
  Менеджер отдела оптовых продаж отправит их Вам на почту, после предварительной беседы или заполнения Вами формы обратной связи.
Рекламная поддержка
- Поможете ли Вы оформить мне торговую точку?
  Да, наши дизайнеры помогут Вам в дизайне и обустройстве товарного места.
- Предоставляете ли вы рекламные материалы?
  Да, в печатном и электронном виде.
Товары
- В какой упаковке отправляются товары?
  При сборке заказа товары проходят проверку, а затем упаковываются в транспортную коробку и запечатываются фирменным скотчем.
- Каким способом можно получить товары?
  Наши оптовые клиенты могут обсудить удобный способ доставки со своими менеджерами. Обычно мы доставляем товар до транспортной компании, выбранной клиентом, и ТК доставляет груз.
- Я нахожусь в Москве, какие способы доставки мне доступны?
  Для клиентов в Москве доступна наша бесплатная доставка (для крупных заказов), отправка курьером или самовывоз с нашего склада.
- Как быстро вы отгружаете товар после оплаты?
  Товар отгружается на следующий рабочий день после поступления денежных средств на наш расчетный счет.
- Как решается вопрос с браком?
  Случаи брака встречаются крайне редко. В случае обнаружения брака необходимо прислать фотографию этого товара на первичную экспертизу. В случае подтверждения брака с нашей стороны, для возврата товара просим вас предоставить правильно оформленные документы (акт торг-2).